A Veloz Concursos comercializa predominantemente produtos digitais, como apostilas, materiais preparatórios e outros conteúdos destinados ao estudo para concursos públicos.
Esta Política de Entrega estabelece as condições para disponibilização e acesso aos produtos digitais adquiridos em nosso site.
1. Forma de entrega
Os produtos digitais são entregues exclusivamente por meio eletrônico, não havendo envio de produto físico, salvo quando expressamente informado na página do produto.
Após a confirmação do pagamento, o material adquirido será disponibilizado para download na área do cliente.
2. Acesso aos materiais
Para acessar os produtos adquiridos, o comprador deverá:
Minha Biblioteca → Downloads
Nessa área estarão disponíveis os arquivos correspondentes às compras realizadas e liberadas.
O comprador deverá acessar a mesma conta utilizada ou associada à realização da compra.
3. Prazo para liberação
A liberação do produto ocorre após a confirmação do pagamento.
Nos meios de pagamento cuja aprovação seja imediata, o material normalmente será disponibilizado logo após a confirmação da transação.
Dependendo da forma de pagamento escolhida, da instituição financeira ou do intermediador responsável, a confirmação poderá levar mais tempo. Nesses casos, o produto será liberado assim que a Veloz Concursos receber a confirmação do pagamento.
4. Personalização dos arquivos
Os arquivos digitais poderão ser individualmente personalizados com informações relacionadas ao comprador e à compra, conforme estabelecido nos Termos de Uso e na Política de Privacidade.
Essa identificação poderá incluir informações como:
- nome do comprador;
- CPF;
- e-mail;
- número do pedido.
A personalização tem como finalidade identificar a cópia legitimamente adquirida e auxiliar na proteção do material contra compartilhamento ou distribuição não autorizados.
5. Problemas no download
Caso o pagamento esteja confirmado e o produto não esteja disponível em Minha Biblioteca → Downloads, ou caso ocorra algum problema durante o download ou abertura do arquivo, o comprador deverá entrar em contato conosco.
A solicitação poderá ser realizada:
- pelo formulário de contato disponível neste site; ou
- pelo e-mail contato@velozconcursos.com.br.
Recomendamos informar nome completo, e-mail utilizado na compra e número do pedido para facilitar a identificação.
6. Atualizações dos materiais
Quando forem disponibilizadas atualizações de determinado material adquirido, as condições de acesso à nova versão serão aquelas informadas na página do produto ou na área do cliente.
Eventuais atualizações não alteram as condições originalmente contratadas pelo consumidor.
7. Responsabilidade do comprador
É responsabilidade do comprador fornecer corretamente as informações necessárias à realização da compra e manter acesso à conta utilizada no pedido.
Os arquivos adquiridos são destinados ao uso pessoal do comprador e deverão ser armazenados de maneira segura, não podendo ser compartilhados, revendidos, publicados ou distribuídos sem autorização, conforme estabelecido nos Termos de Uso.
8. Direito de arrependimento
A entrega eletrônica do produto não afasta os direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.
Solicitações de cancelamento e reembolso observarão o Código de Defesa do Consumidor e a Política de Reembolso disponível neste site.
9. Atendimento
Em caso de dúvidas ou problemas relacionados à entrega dos produtos digitais, entre em contato:
Formulário: disponível na página de contato deste site
E-mail: contato@velozconcursos.com.br
Veloz Concursos
CNPJ: 68.207.129/0001-09
